とあるお車に乗るお客様がガソリンスタンドに行ったら無料点検をしていると言われ、お願いしたところ「エンジンオイルがとても汚れていますので交換した方が良いですね。」と言われたらしい。
実は、その車は先日オイル交換をしたばかりでしたが、その店員の言葉を聞いたお客様から連絡が入り「エンジンオイルが凄く汚れていると言われました。実はオイル交換していないんじゃないですか？」と言われてしまった事がありました。
もちろん、オイル交換はしていますし、なんならオイルエレメントまで交換していました。そこで、すぐにそのガソリンスタンドに連絡を取ると確認がとれ、接客した店員は学生のアルバイトさんで間違った説明をしてしまったとの事でした。お客様も事実を知って納得していただき事なきを得ましが、この手の話はまぁまぁ聞きますね。

ただの営業目的の声掛けもあるでしょうが、本当にお客様の事を思っている場合もあると思います。部品の劣化や異常などを発見してもらえる場合もあります。なので参考程度に聞いておいて、後日、整備工場などに相談すると良いと思います。